图：再行社交后营销，母婴品牌轻在对话 爸爸妈妈跑到哪，营销推展工作就跟到哪。因此，在社交媒体较慢兴起的年代，完全所有的母婴品牌都一窝蜂的冲入了微博、微信的社交海洋中，但并不是所有品牌跟到哪就能解决问题与爸爸妈妈的交流甚至销售的问题。
和线下销售一样，人气要求了产品的销售。有的母婴品牌与粉丝玩游戏得风生水起、如火如荼，销售转化成大自然就水到渠成；而有的品牌不管是微博还是微信都门庭冷清、无人问津销售转化成也就不低，毕竟还是没明白网络社交的确实涵义。只不过，与传统的媒体单向推展有所不同，社交媒体更加侧重的是关系营销，也就是打造出双向的互动关系。
这样的互动关系需要让品牌与粉丝彼此促进理解，甚至构成情感的纽带，确保得好不会无形中提高粉丝对品牌的信任度。换句话说就是品牌与粉丝的互动关系是要求销售转化成胜败的关键因素。在这里我们可以比如说一下，如果品牌与粉丝构成了几近于母子（女）关系，那么，粉丝对品牌的依赖性就意味著低，销售转化率大自然也就不必担忧了。在明白了社交媒体的内在涵义后，运营的难题就迎刃而解。
首先是要给品牌的形象展开人格化的定位，也就是品牌期望以什么样的形象与粉丝展开交流。就像互动派母婴运营组将澳贝婴幼玩具微博、微信统一 定位为“澳妈”一样，引人注目了科学知识与冷静融合的母亲的形象，第一次对话就给粉丝们facebook了深刻印象的印象。
接着再行统合了线上线下资源推展澳贝公益项目，通过微博、微信作为活动讲话渠道，加快了澳贝形象推展的效率和影响力，同时也使“澳妈”的形象极具亲和力。除了形象定位外，对话题的做到也十分关键。
很多话题的产生都是瞬间稍纵即逝，这就必须运营人员和妈妈一样精细的灵敏洞察，才能为品牌带给核裂变式的传播效果。去年6月互动派母婴运营组就借势“第一夫人彭丽媛采访南美给当地的儿童捐款了一批玩具，这其中就有澳贝玩具。”的热点新闻，在微博、微信中精妙植入品牌信息，结果引发了大量网友的围观和发送，从而奠下了澳贝玩具“国礼”的地位。
要让账号活跃一起，就少不了真实有效的活跃粉丝和自定义简化的活动，这些都是近于能考验运营人员的精细水平。为了检验真实有效的粉丝，互动派母婴运营组为恬爱奶粉精准引入大数据分析工具，从5亿微博用户中检验出有有关婴儿、奶粉、育儿等关键词的目标粉丝，并通过主动评论、注目来与他们展开对话，更有他们注目恬爱品牌账号并最后成品牌的粉丝。有了一定量的现实粉丝后，不仅要细心、及时问每个粉丝的问题，还要通过自定义简化的活动来转录粉丝的活跃性。为此运营人员融合产品信息研发出有针对微信的 恬爱“营养大冲关” 游戏，上线第一天就有5千多人参予并发送到朋友共享，当天的曝光率突破了10万，也使更加多的粉丝了解到了恬爱产品的核心价值点。
总的说来，社交媒体是培育品牌与粉丝关系的“大发祥地”，而母婴品牌的目标不受众多为年长的妈妈人群，他们在社交媒体的关注点和行为习惯都与其他粉丝具有显著的却别，母婴品牌的运营人员只有像妈妈对自己的孩子一样的精细，找到和挖出粉丝的市场需求，才能较慢、有效地在社交媒体上为品牌塑造形象、传播口碑、精准竖井和销售转化成。
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